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汉诺(Hanno Elbrachter)在华多年,精通多国语言。他于2004年以德马吉亚太CEO助理的身份正式成为德马吉的一员,后于2005年9月被任命为德马吉中国广东区销售总监,全面负责德马吉在广东、海南及港澳地区的销售、服务等各项工作,因成绩非常显著,2007年4月,他接受德马吉集团总部的任命,成为德马吉中国总裁。
这位年轻的总裁,拥有一名成功企业家所具备的魄力、能力和决断力,并还有必不可少的亲和力,他睿智却不张扬,低调而不刻意,沉稳又不乏激情重担在身的汉诺,将继续创造其职业生涯的传奇
作为德马吉中国区总裁,汉诺先生说一口流利的中文,在DMC 635 V eco新品发布会上,汉诺引用了孔子老先生的:投之以桃,报之以李来形容德马吉中国与客户的关系,令在场的嘉宾惊喜不已。四年专业的汉语学习和多年来中国文化的熏陶,让汉诺在与我们沟通时,没有一点语言障碍,我们也不时被他贯通、缜密的逻辑思维和表达能力所折服。
《机床商情》:汉诺您好,您上任中国区总裁后,提到的第一件事就是要把德马吉中国从销售公司转变成服务企业,半年多的时间过去了,德马吉是否做到了这一点?
汉诺:说实话,我们还未达到这个目标,我们预期2008年底实现这个目标。德马吉中国要成为名副其实的服务型公司,需要一些时间,需要过程,当然在这样的一个过程中,我们也投入了很多的精力、财力和物力,也做了很多努力,但要把所有的工作落到实处,还需要更加多的时间,不过好的一点是,我们正处在转变的过程中,并且我们的发展形势非常乐观。
汉诺: 长期目标,换句线年底实现了这个目标,我们也还会继续将这种服务理念贯彻下去。在德马吉中国,流传这样一种说法,客户买的第一台机床,是我们自己销售的,第二台机床是被我们的服务吸引来的。我们通过服务培养客户对德马吉的忠诚度。我一直也在向员工强调,德马吉中国的目标是要建设成服务型公司,如果换一种方式,告诉员工,德马吉中国2008年的目标,是销售一亿欧元的机床,员工就会认为,ok,多卖机床,就是工作的重点。其实我们的重点,并不是卖多少台机床或是销售额达到多少欧元。我们大家都希望成为一家服务型公司,这不单是指机床维修、保养、售后服务等方面的工作,我们期望把这种服务理念,贯彻到企业的发展中。
我们采取了很多的措施,把这个目标具体化、细节化,比如加快服务反应速度;扩大工程师队伍,2007年共有15名工程师加入到我们团队; 2008年,我们会派12名工程师到德国进行为期三到六个月的培训,这将是一次系统、全面的培训。通过这一些方法,提高德马吉中国的技术水平和服务力度。
再者就是加强备件库存建设,2007年四月我们在上海外高桥保税区建立了备件仓库,目前已存有价值200万欧元的备件,未来仓库的备件将达到500万欧元。该备件库的建设,使中国境内客户,无论身处何处,即便是远在乌鲁木齐,我们都能够保证用户三天之内配齐所需备件。
德马吉中国今年还新建了两个部门。一个是位于上海的德马吉服务中心,它是由德马吉总部从德国、意大利、瑞士等国家的工厂抽调优秀的工程师组成团队,目的是要把德马吉总部丰富的技术经验带到中国,为客户提供更专业、更快捷的技术服务;另一个是交钥匙中心,它作为与客户沟通的一个平台,负责像汽车、高速加工、航空航天等行业的交钥匙工程,并为这一些行业提供专门的技术上的支持和方案等。
我们的另一个大举措是,加强地区性服务。我们在上海、广东、北京、重庆、沈阳、西安等城市,建立德马吉本地化服务与技术团队,配备服务主管和技术工程师,加强对周边区域的技术服务,并承诺客户90%的反馈问题都能得到就近解决,解决不了的,转移到上海的服务中心或者应用技术中心,第一时间得到处理。
汉诺:DMC 635 V eco是我们新推出的一款性价比非常高的机床,其使用客户在我们的客户层中,的确属于中低端。我们之所以推出这款机床,是因为市场有这方面的需求,比如很多个体企业主,想买一台德马吉加工中心,但是他们手里只有40-50万,他们在生产中,不需要高档、先进的配置,不需要西门子840D的控制管理系统,810D就可以满
MQ系列三坐标测量机是西安爱德华测量设备有限公司最新一代三坐标测量机,采用国际先进的有限元分析方法设计的精密斜梁技术(已获专利),设计上采用刚性好、质量轻的全封闭框架移动桥式结构。配以国际知名品牌高性能三坐标专用控制管理系统及具有国际领先水平的具有自主知识产权的AC-DMIS测量软件包,使其成为同类机型中性价比相当高的产品,其将满足您的需求,为您提供一个完善的测量解决方案。
机床是专门加工圆柱形深孔工件的设备,如加工机床的主轴孔,各种机械液压油缸、汽缸圆柱形通孔、盲孔及阶梯孔等。机床不仅能承担钻削、镗削,而且还能够直接进行滚压加工,钻削时采用内排屑法。机床床身刚性强,精度保持性好。主轴转速范围广,进给系统由日本安川交流伺服电机驱动,能适应任何深孔加工工艺的需要。授油器紧固和工件顶紧采取了液压装置,仪表显示,安全可靠。 该机床为系列新产品,还可按用户要提供各种变形产品。
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